ในห้วงเวลาที่มนุษย์เราต้องเหนื่อยยากหรือมีปัญหา หากได้ระบายออกมาบ้าง ความเหนื่อยล้าก็สามารถบรรเทาเบาบางลงได้บ้าง แต่ภารกิจบางอย่าง แม้เหนื่อยยาก ติดขัดโน่น ติดขัดนี่ แต่กลับรู้สึกสนุกที่ได้ปฏิบัติภารกิจ การได้ระบายออกมาจึงกลายเป็นสิ่งดีๆ ที่อย่างแบ่งปัน งานวิจัยเป็นหนึ่งในภารกิจที่ผมรู้สึกจริงๆ ว่า ทำแล้วเหนื่อยแต่สนุกที่ได้ทำ ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมาต้องทำการเก็บข้อมูลจากผู้นำของภาคส่วนต่างๆ ในเซรามิคคลัสเตอร์ ก่อนนำมาประมวลผล จึงขอแบ่งปันประสบการณ์ที่ได้รับมาให้พวกเราชาวโยนกดังนี้
– การเก็บข้อมูลเป็นขั้นตอนของกระบวนการทำวิจัยที่เหนื่อยยากเพราะ นัดเวลายากมาก ยิ่งเป็นระดับผู้นำหรือเจ้าของกิจการ คำถามในแบบสอบถามบางครั้งจำเป็นต้องอธิบายมากโดยเฉพาะวิจัยเชิงวิชาการ นอกจากนั้น คำตอบที่ได้รับจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้ตอบแบบสอบถามอ่านด้วยความตั้งใจ เข้าใจ และตอบตามความเป็นจริงที่สุด ตรงนี้ผมคิดว่าต้องอยู่ที่ความสนิทสนม พูดง่ายๆ ว่า คุณมีเครดิตหรือไม่
– การออกแบบสอบถาม เป็นสิ่งที่ต้องครุ่นคิดกันมากๆ และต้องมีความละเอียดอ่อน โดยเฉพาะผลที่ได้จากการประมวลผลข้อมูลที่เก็บมาได้ ต้องตอบโจทย์หรือปัญหาของงานวิจัยจริงๆ จะใช้ความรู้สึกไม่ได้ ทุกอย่างต้องมีหลักฐานอ้างอิงชัดเจน
